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弊社取扱ブランドで弊社が輸入・製造販売している機器 |
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内部アクセスが不可能、構造的に部品交換ができない、また部品供給が終了している…等の理由によって修理ができない場合があります。
※取扱終了ブランドにつきましては別途お問合せ願います。 |
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原則として製造・販売期間中及び製造・販売終了後概ね７年 |
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修理部品の入手状況やメーカー側の事情によって対応期間が変更される場合があります。 |
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受付日より約１０営業日（土日・祝祭日はお休みです） |
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修理内容や混雑状況によって異なる場合があります。また、次の場合は通常の修理期間に相当の日数が付加されます。
※修理パーツを新たにメーカーから取り寄せる場合や、メーカー修理となる場合
※連休や夏季及び冬季休暇などが間に入る場合
※修理御見積をお出しする場合（修理見積ご参照） |
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ご希望の場合は修理お見積もりをお出しすることができます。 |
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先に修理お見積もりをお出しする場合は、修理受付と同じ順番によって行いますので、修理と同程度の日数を要する場合があります。原則として、修理進行のお返事をいただいた日を新たな受付日といたします。
※『〇〇円を超える場合は要連絡』または『〇〇円以下は連絡不要／修理進行可』というように
ご指定いただけますと修理期間の短縮になります。ご協力お願いいたします。 |
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専用の修理オーダーフォームに必要事項をご記入のうえ、修理品と一緒に弊社または購入店にご依頼ください。
※購入店にご依頼いただく場合は先に連絡していただき、指示を受けるようにしてください
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ご発送にて受付 |
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運搬途中で破損しないようにしっかりとした梱包をお願いします。 |
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お客様からお送りいただくときの宅配便等の送料につきましてはお客様のご負担となります。着払いはお受けしておりませんのでご了承願います。 |
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お持込にて受付 |
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事前に営業担当者にご連絡いただきますようお願いいたします。 |
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出張修理サービス |
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一部製品について可能となりますが、製品によって対応が異なりますので、事前に営業担当者までお問合せください。 |
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要御見積の場合 |
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御見積をＦＡＸにて配信。その後お客様より修理進行のご連絡をいただいてから修理着手。修理キャンセルの場合は規定の修理御見積キャンセル料を頂戴いたします。 |
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なお、修理御見積のご依頼がない場合でも、修理金額が高額または製品購入と
同等となりそうな場合は事前のご連絡をいたします。 |
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お客様へ製品を発送いたします。 |
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この場合特に連絡をいたしておりません。 |
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| ※ |
弊社への引き取りや大型商品の発送など必要な場合は
事前に担当者よりご連絡いたします。 |
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| ※ |
修理代を先にお振込みいただく場合や代引きでお送りする場合にも
事前のご連絡をいたします。 |
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| ※ |
修理で交換した部品につきましては原則として添付・ご返却するようにしておりますが、原型をとどめない場合や毒性物質を含有しているような場合におきましては弊社にて処分いたします。 |
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| ※ |
修理作業報告は修理明細書によって行います。
写真及び動画等での記録は行っておりません。 |
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| ※ |
修理品には「修理明細書（現品添付票）」や「請求書・納品書」が同梱されています（お客様によって添付の書類が異なる場合があります）ので誤って捨ててしまわないようにご注意ください。 |
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東京本社
〒107-0062 東京都港区南青山3-3-15 MTCビル
TEL : 03-5413-4611
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